En CreaTinta respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de creatintave.com, cómo la utilizamos, con qué finalidad puede ser tratada y qué opciones tiene el usuario respecto a sus datos personales.

Esta política aplica a la información proporcionada a través de nuestro sitio web, formularios, procesos de compra y canales de contacto asociados a CreaTinta.

1. Responsable del tratamiento de la información

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio web es:

CreaTinta
Sitio web: creatintave.com
Correo electrónico: info@creatintave.com
WhatsApp / Teléfono: +58 424-6737547
Instagram: @creatintave
TikTok: @creatintave
País de operación: Maracaibo – Venezuela

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico o WhatsApp indicados anteriormente.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo el usuario interactúe con CreaTinta, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de envío.
• Estado, ciudad o localidad.
• Información necesaria para procesar pedidos.
• Productos comprados o solicitados.
• Información relacionada con pagos.
• Datos proporcionados mediante formularios.
• Mensajes enviados a través de nuestros canales de contacto.
• Información necesaria para personalizar productos.
• Datos técnicos asociados al uso del sitio web.

En productos personalizados también podemos recibir información como:

• Nombre del estudiante.
• Grado o nivel escolar.
• Colegio.
• Materia.
• Temática o personaje solicitado.
• Colores.
• Fotografías.
• Logos.
• Textos.
• Indicaciones específicas para el diseño.

Solo solicitamos aquella información razonablemente necesaria para gestionar la solicitud o elaborar el producto contratado.

3. Información relacionada con menores de edad

Algunos productos comercializados por CreaTinta están destinados a niños y pueden incluir información como:

• Nombre.
• Apellido.
• Grado escolar.
• Colegio.
• Fotografías u otros elementos de personalización.

Estos datos son proporcionados por la persona que realiza el pedido y se utilizan exclusivamente para elaborar el producto solicitado.

La persona que proporciona información perteneciente a un menor declara contar con la autorización necesaria para facilitar esos datos.

Recomendamos proporcionar únicamente los datos indispensables para la personalización del producto.

4. Finalidad del tratamiento de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

• Gestionar pedidos.
• Elaborar productos personalizados.
• Preparar diseños solicitados por el cliente.
• Comunicarnos con el cliente durante el proceso de producción.
• Confirmar textos, tamaños, colores o características.
• Gestionar pagos.
• Coordinar entregas y envíos.
• Responder consultas.
• Prestar atención al cliente.
• Gestionar cambios, incidencias o reclamaciones.
• Prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
• Proteger los formularios contra spam y bots.
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.
• Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.
• Cumplir obligaciones administrativas o legales aplicables.

No utilizamos los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron proporcionados.

5. Productos personalizados

Gran parte de los productos ofrecidos por CreaTinta son elaborados según las instrucciones proporcionadas por cada cliente.

Para realizar estos trabajos podemos recibir información como:

• Nombres.
• Textos.
• Fotografías.
• Temáticas.
• Personajes.
• Logotipos.
• Colores.
• Tamaños.
• Materias escolares.
• Indicaciones especiales.

Esta información será utilizada para preparar y producir el artículo solicitado.

Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada sea correcta, incluyendo nombres, ortografía, fechas, tamaños y demás datos suministrados para el diseño.

6. Fotografías, imágenes y archivos proporcionados por clientes

Cuando el cliente envía fotografías, logotipos, ilustraciones, imágenes u otros archivos para personalizar un producto, CreaTinta los utilizará para realizar el trabajo solicitado.

El cliente declara contar con los permisos o derechos necesarios para facilitar dichos materiales.

Cuando se proporcionen fotografías de menores de edad, quien envía el material declara estar autorizado para hacerlo.

CreaTinta recomienda no enviar fotografías o datos personales que no sean necesarios para realizar el producto.

7. Formularios de contacto

Nuestro sitio web puede disponer de formularios mediante los cuales el usuario puede proporcionar información como:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Mensaje.
• Información sobre el producto o servicio solicitado.

Los datos recibidos a través de estos formularios se utilizan para responder al usuario y gestionar su solicitud.

8. Protección mediante Google reCAPTCHA

CreaTinta utiliza Google reCAPTCHA en determinados formularios para ayudar a detectar y reducir:

• Spam.
• Bots.
• Envíos automatizados.
• Intentos de abuso de los formularios.

Google reCAPTCHA puede procesar determinados datos técnicos relacionados con el dispositivo y la interacción del usuario con el sitio web para determinar si una solicitud procede de una persona o de un sistema automatizado.

El uso de este servicio está sujeto también a las políticas y condiciones de Google.

9. WooCommerce

CreaTinta utiliza WooCommerce como plataforma de comercio electrónico.

Cuando un usuario realiza una compra, el sistema puede almacenar información relacionada con:

• Nombre del cliente.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Productos adquiridos.
• Importe del pedido.
• Estado del pedido.
• Información necesaria para gestionar la compra.

Esta información permite procesar y administrar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

10. Pagos

Los pagos disponibles en CreaTinta pueden ser procesados mediante plataformas o proveedores externos.

Cuando el pago se realiza a través de un servicio externo, dicho proveedor puede procesar determinada información necesaria para completar la transacción.

CreaTinta no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por plataformas de pago de terceros.

Cada proveedor aplica sus propias condiciones y políticas de privacidad.

11. WhatsApp

CreaTinta utiliza WhatsApp como uno de sus principales canales de comunicación con los clientes.

Número de contacto:

+58 424-6737547

A través de WhatsApp, los clientes pueden:

• Consultar sobre productos.
• Solicitar personalizaciones.
• Enviar información para pedidos.
• Proporcionar imágenes o archivos.
• Consultar el estado de un pedido.
• Coordinar detalles relacionados con la entrega.

Cuando el usuario decide comunicarse mediante WhatsApp, determinados datos también pueden ser tratados por WhatsApp y Meta de acuerdo con sus propias políticas.

12. Redes sociales

CreaTinta mantiene presencia en redes sociales.

Actualmente nuestros principales perfiles son:

Instagram: @creatintave

TikTok: @creatintave

La interacción del usuario con nuestros perfiles puede implicar el tratamiento de información por parte de las respectivas plataformas.

Cada red social establece sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades, como:

• Mantener el funcionamiento del carrito.
• Recordar productos seleccionados.
• Gestionar sesiones.
• Mejorar la navegación.
• Proteger formularios.
• Prevenir spam.
• Facilitar funciones de WooCommerce.
• Integrar servicios de terceros.
• Obtener información sobre el funcionamiento del sitio cuando se utilicen herramientas de análisis.

La información específica sobre estas tecnologías se desarrolla en nuestra Política de Cookies.

14. Servicios y proveedores externos

Para operar nuestra tienda online podemos utilizar servicios de terceros relacionados con:

• Hosting.
• WordPress.
• WooCommerce.
• Elementor Pro.
• Google reCAPTCHA.
• Proveedores de pago.
• WhatsApp.
• Instagram.
• TikTok.
• Servicios de correo electrónico.
• Empresas de envío.
• Servicios tecnológicos y de seguridad.

Estos proveedores pueden acceder a determinados datos cuando sea necesario para prestar sus servicios.

Cada proveedor puede disponer de sus propias políticas de privacidad y condiciones.

15. Empresas de transporte y servicios de entrega

CreaTinta realiza envíos dentro de Venezuela.

Para gestionar una entrega puede ser necesario compartir con la empresa de transporte información como:

• Nombre del destinatario.
• Número de teléfono.
• Dirección.
• Ciudad.
• Estado.
• Datos necesarios para localizar al destinatario.

Esta información se comparte únicamente en la medida necesaria para gestionar la entrega del pedido.

16. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Gestionar pedidos.
• Elaborar productos.
• Atender solicitudes.
• Resolver incidencias.
• Gestionar posibles reclamaciones.
• Mantener registros administrativos.
• Cumplir las obligaciones legales que correspondan.

Cuando una determinada información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada cuando resulte técnicamente y razonablemente posible.

17. Seguridad

CreaTinta adopta medidas razonables para proteger la información de sus clientes frente a situaciones como:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso no autorizado.

Nuestro sitio incorpora además mecanismos destinados a reducir spam y accesos automatizados.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

18. Derechos relacionados con sus datos

Los usuarios pueden comunicarse con CreaTinta para realizar solicitudes relacionadas con la información que hayan proporcionado.

Dependiendo de las circunstancias, podrán solicitar:

• Acceso a su información.
• Corrección de datos incorrectos.
• Actualización de sus datos.
• Eliminación de información cuando corresponda.
• Información sobre el uso de sus datos.

Las solicitudes pueden enviarse a:

Correo: info@creatintave.com

WhatsApp: +58 424-6737547

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para comprobar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

19. Comunicaciones con los clientes

Cuando una persona realiza una compra o solicita información, CreaTinta podrá comunicarse con ella para gestionar aspectos directamente relacionados con su solicitud.

Por ejemplo:

• Confirmación de pedidos.
• Consultas sobre personalización.
• Correcciones.
• Confirmación de diseños.
• Información sobre pagos.
• Información sobre envíos.
• Resolución de incidencias.

Estas comunicaciones forman parte de la prestación del servicio solicitado.

Las comunicaciones promocionales, cuando correspondan, podrán gestionarse separadamente de las comunicaciones necesarias para procesar un pedido.

20. Información que aparecerá en productos impresos

Los usuarios deben tener presente que algunos productos personalizados pueden contener físicamente información proporcionada por ellos.

Por ejemplo:

Nombre del estudiante, colegio, grado o materia.

Al solicitar un producto de este tipo, el cliente autoriza a CreaTinta a utilizar dichos datos para imprimir o fabricar el producto solicitado.

El usuario es responsable de determinar qué información desea incluir en el artículo.

21. Transferencias y servicios tecnológicos internacionales

Algunos de los servicios utilizados por CreaTinta pueden ser prestados por empresas internacionales.

Como consecuencia, ciertos datos técnicos o personales pueden ser procesados o almacenados fuera de Venezuela.

Esto puede ocurrir, entre otros, al utilizar servicios proporcionados por empresas como Google, Meta u otros proveedores tecnológicos.

El tratamiento realizado por dichos proveedores está sujeto a sus correspondientes políticas de privacidad.

22. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a:

• Redes sociales.
• WhatsApp.
• Proveedores externos.
• Plataformas de pago.
• Servicios relacionados con los productos o pedidos.

CreaTinta no controla las prácticas de privacidad de sitios web externos.

Recomendamos consultar las políticas de cada servicio antes de proporcionar información personal.

23. Modificaciones de esta Política de Privacidad

CreaTinta podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:

• Cambios en nuestros servicios.
• Nuevas funcionalidades.
• Nuevos métodos de pago.
• Incorporación de herramientas tecnológicas.
• Cambios en nuestros procesos comerciales.
• Modificaciones legales o regulatorias aplicables.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

La fecha de última actualización aparecerá al comienzo de este documento.

24. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puede comunicarse con:

CreaTinta

Sitio web: creatintave.com
Correo electrónico: info@creatintave.com
WhatsApp / Teléfono: +58 424-6737547
Instagram: @creatintave
TikTok: @creatintave
País: Maracaibo – Venezuela